Sıkça sorulan sorular | Yardım

Siparişimi nasıl iade ederim?

Leathur.com üzerinden satın aldığınız ürünleri 30 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, varsa hediye ürünleriyle birlikte ve orijinal paketinde gönderilmesi gerekir.

Kişiselleştirilmiş ürünlerde iade kabul edilmez.

Ürünü, teslimatı yapan kargo firması ile Hogg Mağazacılık San. ve Tic. A.Ş. adına iade olarak gönderebilirsiniz.

İade sürecinizi sipariş numaranız ile

[email protected] veya +90 (543) 803 95 90 üzerinden takip edebilirsiniz.

Yurtdışı gönderimlerinde iade kabul edilmemektedir.

İadem ne zaman ve nasıl yapılır?

İadeniz onaylandıktan sonra, ödemeniz satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemi ile tarafınıza geri yapılır.

Kapıda ödeme veya banka havalesi/EFT ile yapılan ödemelerin iadesi banka transferi ile gerçekleştirilir. Bu durumda sipariş numaranız ile birlikte banka bilgilerinizi [email protected] e-posta adresine gönderebilir veya +90 (543) 803 95 90 WhatsApp hattımız üzerinden iletebilirsiniz.

İade işlemleri genellikle 1–5 iş günü içerisinde tamamlanır. Bu süreden sonraki gecikmeler bankanızdan kaynaklanabilir. Bu durumda lütfen bankanız ile iletişime geçiniz.

Geri ödeme tutarı yanlışsa ne yapabilirim?

Geri ödeme tutarında bir hata olduğunu düşünüyorsanız, sipariş numaranız ile birlikte [email protected] e-posta adresinden veya +90 (543) 803 95 90 WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz en kısa sürede incelenerek tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.

Değişim yapmak istiyorum, ne yapmalıyım?

Ürün değişimi talebiniz için sipariş numaranız ile birlikte [email protected] e-posta adresinden veya +90 (543) 803 95 90 WhatsApp hattımız üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz incelendikten sonra değişim süreci hakkında size bilgi verilecektir.

Aldığım ürünle ilgili problem yaşıyorum, ne yapmalıyım?

Ürününüz ile ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, sipariş numaranız ile birlikte [email protected] e-posta adresinden veya +90 (543) 803 95 90 WhatsApp hattımız üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz incelenerek en kısa sürede size geri dönüş yapılacaktır.

Görselde gördüğüm ürünün aynısını mı alacağım?

Evet, görselde gördüğünüz ürünün aynısı gönderilecektir. Ancak ürünün ana malzemesi deri olduğu için, üzerinde bulunan doğal izler ve renk dalgalanmaları derinin alındığı parçaya bağlı olarak küçük farklılıklar gösterebilir. Bu durum tamamen derinin doğal yapısından kaynaklanmaktadır.

Ürünlerin hazırlanma süresi ne demektir?

Ürünlerimiz sipariş alındıktan sonra kişiye özel olarak elde üretilmektedir. Bu süreç genellikle 1–5 iş günü sürmektedir.

Alışverişim için hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Leathur.com üzerinden vereceğiniz siparişlerde ödeme işlemini kredi kartı veya kapıda ödeme yöntemi ile sipariş sırasında gerçekleştirebilirsiniz.

Banka havalesi/EFT ile ödeme yapmak isteyen müşterilerimiz ise sipariş öncesinde [email protected] e-posta adresi veya +90 (543) 803 95 90 WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilir.